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售后政策 / Solution

尊敬的航达电源客户:

承蒙您选择航达电源产品,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,航达电源向您做出产品的标准保修服务承诺。

 

一.保修政策:

1. 产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。

2. 保修期内,为客户免费维修,或免费换机,或免费更换属产品质量原因损坏的零部件,或免费上门维修服务。

3. 保修期外,将进行有偿零部件更换或维修服务。

4. 鉴于公司实际,目前只提供国内质保服务。

当您所使用的产品出现异常时,请首先通过电话、邮件、微信等方式与贵司供应商、或我司联系,我们的专业服务人员会与您沟通产品信息及故障表现,并协助您解决。

如确认为硬件故障,需要返厂处理,请送往或寄送服务人员提供的详细地址,我们将根据相关信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务;若为有偿维修,我们维修工程师在核定出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步的维修处理。

 

二.保修服务例外条款:

属下列情况之一的,不提供保修服务:

1. 超出保修有效期限的。

2. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的(包括但不限于,因为液体浸入,不正确接线/错误测试而致损坏)。

3. 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的。

4. 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的。

5. 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的。

 

三.收费维修服务:

如果经航达电源售后服务检测鉴定,您的产品不在保修服务范围,航达电源将按零部件和人工成本计算合适的维修费用,并向您提出维修报价,在征得您的同意并收到您支付的费用后为您的产品提供维修服务。

 

四. 其他声明 

1. 本售后服务政策是航达电源就您所购买的产品向您提供售后服务的唯一依据,航达电源向您承担的全部责任不超过本售后服务政策所规定的范围。

2. 航达电源产品为精密电子设备,航达电源强烈建议您仔细阅读产品使用说明并按照该说明使用产品。

3. 维修后替换下来的产品、配件或零部件归航达电源所有。

4.本服务政策的最终解释权归航达电源所有。如有任何疑问,请致电航达电源客服咨询。

 

为了不断完善客户服务管理和拓展新的客户服务模式,我们欢迎每一位客户对我们的服务进行监督,或提出改善建议。

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